A128881 Heng Yew Ping Kognitif.....

Salam sejahtera kepada Dr. Zamri dan rakan-rakan saya. Terlebih dahulu saya meminta maaf kerana saya tidak dapat menghadiri kelas pada minggu ini. Saya terpaksa menghadiri satu perjumpaan di Kepong bersama guru saya pada sekolah menengah. Jadi, saya terpaksalah baca nota sendiri dan bertanya kepada rakan lain tentang apa yang disampaikan pada minggu lepas.

Topik pada minggu ini bertajuk Proses Kognitif dalam Membuat Keputusan.

Setiap proses yang dijalankan mestilah mempunyai alat-alat atau teknik yang sesuai supaya kerja dapat dilakukan dengan mudah.  Dalam proses membuat keputusan,  "alat membuat keputusan" atau dikenali sebagai cognitive tool berperanan untuk melengkapkan proses membuat keputusan.  Cognitive tool terdiri daripada 3 elemen iaitu persepsi, ingatan (memory) dan juga perhatian. Semua ini membantu kita untuk melihat, mentafsir dan akhirnya menyelesaikan masalah yang dihadapi.  Selain itu, ketiga-tiga elemen ini juga membantu kita untuk mengenalpasti keserupaan dan kelainan, membezakan sebab-sebab berlakunya masalah, memecahkan masalah kepada komponen-kompenan kecil dan mengenalpasti masalah mengikut priority.

 

Mengikut definisi yang dibagi oleh STEPHAN PEPPER pada 1967, "Perceptual act as a conscious activity linking an individual through received sense data to the environment". Jika dikaitkan dengan definisi membuat keputusan yang dikemukan oleh Massie, seandainya  jika persepsi kita tepat, maka keputusan yang kita peroleh juga adalah tepat.  Namun demikian, bukanlah senang untuk mendapat persepsi yang tepat kerana mempunya factor-faktor yang akan mempengaruhinya. Antaranya masa,  kelakuan, motif, pengalaman, dan lain-lain lagi. Selain itu, persepsi juga ada batasannya iaitu,

1)      Pandangan yang boleh mengalami "illusion"

2)      Ruang lingkup persepsi terhad dengan ruang fizikal dan keupayaan berfikir.

Persepsi juga digunakan dalam melihat masalah secara fizikal atau konseptual. Ianya dilakukan dengan ada tujuan yang tertentu dan dicapai dengan menentukan rujukan objektif. Dalam proses membuat keputusan, jika persepsi tepat, pengalaman kita mengenai masalah pun akan menjadi betul, dan ini akan membantu pembuatan keputusan yang tepat.

 

Alat kognitif yang kedua ialah ingatan "memory". Secara umumnya, ingatan dibahagikan kepada 2 bentuk

1-      Ingantan jangka pendek ( STM )

2-      Ingatan jangka panjang ( LTM )

Biasanya, ingatan kita dating daripada input iaitu persekitaraan melalui deria kita.  Ingatan tersebut akan disimpan sebagai " temporary working memory ".  Jika kita selalu menggunakannya, ianya akan memjadi memory long term store. Namun, ingatan kita juga terbatas dimana kita susah untuk meningat balik peristiwa pada masa yang terlalu lama.

Dalam membuat keputusan, ingatan berfungsi  untuk membantu ingatan semula, mengaitkan keadaan terdahulu dengan keadaan sekarang, membantu proses pencaman dan perbandingan dengan peristiwa terdahulu atau pengetahuan, pengalaman yang berkaitan.

 

Seterusnya, alat kognitif yang dibincangkan ialah "ATTENTION ", perhatian.  Menurut Kahneman, "Attention is the allocation of information processing capacity to mental activity". Fungsi perhatian ialah sebagai ejen pemilih, memilih sesuatu yang lebih menyerlah. Sebagai contoh memilih buah epal yang berwarna merah berbanding epal yang berwarna pudar. Perhatian juga berfungsi sebagai agen pengurusan tugas iaitu mengarah untuk memproses sesuatu maklumat. Contohnya, kita selalu menumpukan perhatian pada orang yang berpakaian berwarna lain daripada yang lain.

 Persepsi akan menyebabkan ingatan dirangsang. Ingatan yang dirangsang akan menunpukan perhatian kepada masalah dan seterusnya akan memulakan proses analisis membuat keputusan. Semua alat-alat kognitif ini amat berkaitan antara satu sama lain tetapi mempunyai batasan dan dipengaruhi oleh prioriti. Oleh itu, usaha auntuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan perlu dilakukan mengikut prioriti.